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Questions fréquentes
Une question qui n’est pas ici ? Écrivez-nous, nous répondons vite.
Comment ça marche ?
Vous envoyez 2 à 5 photos, vous choisissez un style et ajoutez vos idées. L’IA de l’atelier dessine votre figurine : vous la retouchez jusqu’à ce qu’elle vous ressemble. Ensuite, nous créons le modèle 3D, vous choisissez la taille et les couleurs, et nous l’imprimons couche par couche avant de vous l’expédier.
Quelles photos envoyer ?
Des photos nettes et bien éclairées, avec le visage bien visible : une de face, une de trois-quarts, et si possible une en pied pour la tenue. Évitez les lunettes de soleil, les filtres et les photos de groupe.
Est-ce que je peux modifier le dessin ?
Oui. Avant de valider, vous pouvez demander des retouches en écrivant simplement ce que vous voulez changer (« cheveux plus courts », « lunettes rondes »…). Vous gardez l’historique de toutes vos versions et pouvez revenir en arrière.
Combien coûte la création de l’aperçu ?
Rien. Le dessin, les retouches incluses et le modèle 3D sont gratuits : vous ne payez que si vous commandez la figurine.
En combien de temps vais-je recevoir ma figurine ?
Chaque figurine est fabriquée à la commande. Le délai d’expédition est calculé en temps réel selon la file d’impression (expédiée sous 5 jours ouvrés), puis comptez le délai de livraison du transporteur choisi.
Quelles sont les tailles disponibles ?
S (8 cm), M (10 cm) et L (13 cm). La hauteur inclut le socle. Plus la figurine est grande, plus les détails du visage sont fins.
En quelle matière est-elle fabriquée ?
En PLA mat, un bioplastique d’origine végétale, imprimé directement en couleurs (jusqu’à 4 couleurs, sans peinture). On distingue de fines lignes horizontales : c’est la signature de l’impression couche par couche.
La figurine sera-t-elle identique à l’aperçu ?
Très proche. Les couleurs sont celles de nos bobines de filament et les très petits détails sont simplifiés pour rester solides. L’aperçu 3D réaliste vous montre le rendu avant de commander.
Puis-je faire la figurine de quelqu’un d’autre ?
Oui, à condition d’avoir son accord pour utiliser ses photos. Pour un enfant, la commande doit être passée par un parent ou un titulaire de l’autorité parentale. Pour faire la surprise, la carte cadeau est idéale : la personne envoie elle-même ses photos.
Et pour mon animal ?
Avec plaisir ! Choisissez le style « Mon animal » et envoyez quelques photos bien nettes de votre compagnon, de face et de profil.
Que deviennent mes photos ?
Elles servent uniquement à créer votre figurine. Elles sont supprimées automatiquement après 30 jours et ne sont jamais publiées ni revendues.
Puis-je retourner ma figurine ?
Une figurine personnalisée ne peut pas faire l’objet d’un droit de rétractation. En revanche, si elle arrive abîmée ou présente un défaut de fabrication, nous la réimprimons ou nous vous remboursons.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est assuré par Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay). Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Faites-vous des commandes pour les entreprises ?
Oui : figurines d’équipe, cadeaux de départ, séminaires… Utilisez le formulaire « Entreprises » pour recevoir un devis.